Términos & Condiciones

REGLAMENTO INTERNO DE HOSPEDAJE

Art. l.- El establecimiento exhibe claramente en el área de recepción y en todas las habitaciones este Reglamento, solicitando a nuestros huéspedes su debido cumplimiento.

Art. 2.- El presente Reglamento Interno obliga para su cumplimiento tanto a la Posada Los Reyes, con domicilio en la calle Plaza de la Constitución No. 5, Col. Centro, C.P. 62540, Tlayacapan, Morelos, como a los huéspedes que contraten sus servicios.

Art. 3.- Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a registrarse en la tarjeta o libros especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado del mismo. De igual forma, deberá exhibir identificación oficial con fotografía vigente, tanto propia como de las personas que estarán ocupando la habitación. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúna los requisitos mencionados.

Art. 4.- La hora de entrada se fija a las 14:00 horas y la hora de salida y desalojo de la habitación se fija a las 12:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará a su venta un día más de estancia. Si desea cambiar la fecha de salida le solicitamos notificarlo en la recepción.

Art. 5.- El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado. La Posada Los Reyes no asume responsabilidad por servicios externos contratados como taxis, tintorería, médicos o cualquier otro.

Art. 6.- Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectivo.

Art. 7.- Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

Art. 8.- La Posada Los Reyes no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores no declarados al momento de registrarse. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación quedarán en custodia de la administración de la Posada Los Reyes por un término de 30 días. Concluido este periodo, y al no haber reclamación alguna, serán desechados.

Art. 9.- No se permite a los clientes tener ningún tipo de animales en la habitación, salvo aquellos que auxilien a discapacitados.

Art. 10.- El uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. Al salir de su habitación, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces, así como devolver las llaves de su habitación y el control de la televisión a la administración.

Art. 11.- Queda estrictamente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas y sustancias prohibidas al interior de la Posada Los Reyes. Asimismo, queda prohibido fumar al interior del establecimiento. Éste es un espacio 100% libre de humo de tabaco.

Art. 12.- En cumplimiento con las disposiciones oficiales en materia de protección civil, la Posada Los Reyes ha tomado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración.

Art. 13.- Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.

Art. 14.- Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración de la Posada Los Reyes tiene a disposición de los usuarios en la recepción.

Art. 15.- En la prestación de los servicios por parte de la Posada Los Reyes no habrá discriminación alguna por razones políticas, de sexo, religión, nacionalidad, apariencia física, preferencia sexual o condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje.

Art. 16.- Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones de la Posada Los Reyes.

Art. 17.- El incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje par parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la Posada Los Reyes.

1. No alcohol
2. No fumar
3. No mascotas

        

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE RESERVACIÓN POSADA LOS REYES

1. Al momento de efectuar el pago del hospedaje solicitado, el cliente acepta los términos y las políticas de cancelación.

2. Se podrán realizar cambios de fechas o tipo de hospedaje sin cargo adicional siempre y cuando exista disponibilidad y sea solicitado al menos 15 días antes de la fecha reservada. Si existiera alguna diferencia de tarifa para la nueva fecha o tipo de alojamiento, el cliente deberá cubrir la misma para realizar el cambio.

3. La cancelación se deberá informar al correo electrónico __ y deberá incluir la siguiente información:

   • Número de reservación (ID).

   • Medio por el que se realizó la reservación.

   • Nombre de quien registró la reservación.

   • Correo electrónico registrado en la reservación.

   • Fecha que fue reservada.

   • Monto y forma de pago.

4. Las cancelaciones realizadas con al menos 15 días de anticipación a la fecha reservada no generarán cargo alguno (excepto reservaciones que involucren tres o más habitaciones, ver cláusula 8).

5. Las cancelaciones realizadas entre diez y 14 días antes de la fecha reservada generarán un cargo del 30%.

6. Las cancelaciones realizadas entre cuatro y nueve días antes de la fecha reservada generarán un cargo de 50%.

7. Las cancelaciones realizadas con tres días o menos de anticipación a la fecha reservada tendrán un cargo de 100%.

8. En caso de reservaciones de tres o más habitaciones, las cancelaciones o modificaciones se harán sin cargo alguno hasta un mes antes de la fecha reservada, después de este periodo y hasta 15 días antes de la fecha reservada se generará un cargo del 50% del total de la reservación. Las cancelaciones y/o modificaciones con menos de 14 días de anticipación de anticipación generarán un cargo de 80%.

9. El monto total de la reservación será cobrado en caso de no presentarse en La Posada Los Reyes en la fecha de inicio de su reservación.

10. No habrá reembolsos por salidas tempranas por razones ajenas a la posada.

11. Con el fin de agilizar el proceso de reembolso, le solicitamos incluya los datos bancarios de la persona que realizó la reservación.

12. No se hará ningún reembolso en efectivo.

13. El reembolso será efectuado 10 días hábiles después de haber solicitado la cancelación.